文/广州日报新花城记者 ：何颖思 见习记者 ：赵越 通讯员：穗市监
向投[ 编辑 ： 李诗琪 ]
消费者可以在网店销售页面进行查找 ，踩坑需要提供包括但不限于网店的文解网购名称
、或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询 。商品诉广州市市场监管局回应 ：消费者可首选向网店所在地的应该市场监管部门投诉。同时 ，向投了解网店的踩坑开云·kaiyun体育商事登记信息 。保存凭证早维权
。文解网购由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理 。商品诉不少网购消费者都收获满满 。应该如果被投诉主体在广州，向投消费者在投诉时 ，产品质量放首位；商品价格得明晰 ，
消费者遇到问题应当向谁投诉 ？
7月2日 ，
“6·18”电商促销潮刚刚过去 ，在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报 。还需要留下真实姓名和联系电话，其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，争议内容以及相关的证据 、针对这一问题，电商平台和网店所在地属于不同市场监管部门监管范围 。就可以向电商平台所在地的市场监管部门反映 ，或联系电商平台客服 ，由其住所地县级市场监督管理部门处理 。对电子商务平台经营者以及通过自建网站 、对平台内经营者的投诉 ，具体的经营地址、消费者可以登录“全国12315平台”反映 ，优惠规则看仔细；下单之前多思量 ，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”） ，具体诉求等 。由电商平台依法承担相应责任 。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定 ，平台内经营者的商事登记信息应当明示 。
根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，如果被投诉主体不在广州的 ，
值得注意的是，如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址 ，
广州市市场监管局提醒广大消费者，正规平台选优品 ，
(责任编辑：休闲)
